Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ExcelCertify, nombre comercial de Integralitas S.A.S., CUIT 30-71856647-5, que opera ExCeAcademy. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a soporte@exceacademy.com o usá el formulario de soporte.

Cuando accedés a través de la cuenta de tu empresa, la empresa actúa como responsable de tu participación en la capacitación y ExCeAcademy trata esos datos por su encargo.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, foto y datos de perfil que cargás.
• Actividad académica: avance en cursos, videos vistos, intentos y notas de evaluaciones, certificados e insignias.
• Soporte y tutoría: tickets, mensajes con el equipo y, sólo si tu empresa lo habilita, el texto de preguntas y respuestas con el tutor de IA.
• Comunicaciones: preferencias de notificación y registro de envíos de correo.
• Técnicos: datos mínimos de sesión y dispositivo necesarios para que la plataforma funcione y sea segura.

No pedimos ni necesitamos datos sensibles. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio educativo y emitir certificados: ejecución del contrato.
• Soporte, seguridad, prevención de fraude y auditoría: interés legítimo y obligaciones legales.
• Avisos operativos (vencimientos, respuestas de soporte): ejecución del contrato.
• Novedades y newsletter: consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar, bajo contrato y con acceso limitado a lo necesario:

• Infraestructura y base de datos (hosting y autenticación).
• Proveedor de correo transaccional, para enviarte los avisos de la plataforma.
• Chat en vivo, cuando abrís una conversación con una persona del equipo.
• Proveedor de modelos de lenguaje, para responder tus consultas al tutor de IA.

Si estudiás con la cuenta de tu empresa, tu avance y tus certificados quedan visibles para los administradores de esa empresa. Algunos proveedores están fuera de Argentina y la transferencia se ampara en cláusulas contractuales y en el consentimiento informado que prestás al usar el servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y avance académico: mientras la cuenta esté activa.
• Certificados emitidos: se conservan para poder validarlos públicamente por código.
• Tickets de soporte: hasta 3 años desde el cierre.
• Registros técnicos y de envío de correo: hasta 12 meses.
• Texto del tutor de IA, cuando la empresa decide guardarlo: hasta 90 días. Si lo desactiva, sólo conservamos identidad, empresa, consumo y estado técnico, sin la pregunta ni la respuesta.

6. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y pedir la supresión de tus datos, además de oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento. Desde Ajustes descargás una copia completa de tus datos y abrís un pedido de eliminación en un clic; también podés escribirnos a soporte@exceacademy.com.

Respondemos en un plazo máximo de 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias de quienes vean afectado su derecho.

Algunos datos pueden conservarse aunque pidas la baja cuando una obligación legal o contractual lo exige, por ejemplo la validez de un certificado ya emitido o comprobantes de facturación.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento propio y estrictamente necesario: mantener tu sesión abierta, recordar el tema visual y el modo de lectura, y conservar el hilo del tutor de IA mientras navegás. También podemos usar herramientas de medición de uso, como Google Analytics, para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. No usamos cookies publicitarias ni compartimos esos datos con terceros para armar perfiles.

8. Seguridad y menores

Ciframos las conexiones, guardamos las contraseñas con hash y limitamos el acceso a los datos por rol. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te avisamos por correo.

La plataforma está pensada para mayores de 18 años o para menores con autorización de su empresa o tutor.

9. Cambios

Si actualizamos esta política publicamos la nueva versión en esta página y, cuando el cambio sea relevante, te avisamos por correo o dentro de la plataforma.