Declaración de accesibilidad
Qué estándar aplicamos, sobre qué alcance, cómo lo evaluamos y a quién le escribe alguien que encuentra una barrera.
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1. Compromiso
Una plataforma de capacitación corporativa alcanza a la totalidad del personal de una organización. La accesibilidad no es un extra: para muchos de nuestros clientes es una obligación derivada de su política de diversidad o de la normativa laboral aplicable, y para nosotros es una condición de que el producto sirva para lo que dice servir.
2. Estándar aplicado
WCAG 2.2, nivel AA. Es el estándar que referencian la norma europea EN 301 549, la Sección 508 estadounidense y la mayoría de los pliegos corporativos de América Latina.
Al citar WCAG 2.2 nivel AA como objetivo, quedan comprendidos los criterios de nivel A y AA de las cuatro categorías del estándar: perceptible, operable, comprensible y robusto.
3. Alcance
Esta declaración cubre la aplicación web de ExCeAcademy en su totalidad:
- Ingreso, registro y recuperación de contraseña.
- Panel del alumno, catálogo y buscador de contenidos.
- Vista de curso y vista inmersiva de aula.
- Reproductor de video y sus controles.
- Evaluaciones, entregas y libro de calificaciones.
- Paneles de administración de organización y de docente.
- Verificación pública de credenciales.
- Trust Center, manuales por rol y documentos públicos como este.
4. Estado de conformidad
Parcialmente conforme. El término es el que usa la propia norma: significa que la mayor parte del producto cumple el estándar y que las excepciones conocidas están identificadas y listadas en la cláusula 6.
5. Implementado
- Estructura semántica con jerarquía de encabezados y regiones señalizadas (
main,nav,header,footer). - Navegación completa por teclado, con foco visible en todo elemento interactivo y enlace de salto al contenido en cada página.
- Contraste conforme al criterio 1.4.3 en texto e interfaz.
- Tipografía redimensionable hasta el 200 % sin pérdida de contenido ni de función.
- Adaptación al tema claro y oscuro del sistema operativo.
- Formularios con etiquetas asociadas y mensajes de error descriptivos que identifican el campo y explican la corrección.
- Reproductor de video con subtítulos, capítulos navegables y control por teclado. Las transcripciones se sirven de forma nativa, sin robarle ancho al video.
- Aplicación instalable que respeta las preferencias de accesibilidad del dispositivo.
- Identificadores de error legibles con formato
EX-XXXXXXvisibles en pantalla, de modo que una persona pueda reportar un problema sin tener que describir lo que estaba haciendo.
6. Limitaciones conocidas
| Elemento | Situación | Alternativa disponible |
|---|---|---|
| Paquetes SCORM y xAPI | La accesibilidad la determina la herramienta con la que el paquete fue creado, fuera de nuestro control | La organización puede publicar el mismo contenido como lección nativa, que sí es accesible |
| Documentos PDF cargados por una organización | Heredan la estructura del archivo original | La plataforma admite el mismo material como texto enriquecido nativo |
| Video sin subtítulos cargado por una organización | Depende de que quien lo carga suba el archivo de subtítulos | El reproductor soporta subtítulos y transcripción; los campos están disponibles en toda lección de video |
7. Reparto de responsabilidad
La accesibilidad de la plataforma es nuestra. La accesibilidad del contenido que cada organización carga es de esa organización.
Un video sin subtítulos o un PDF sin estructura no serán accesibles por más conforme que sea el reproductor que los muestra. Lo que nos corresponde es proveer los campos, los mecanismos y la documentación para que se haga bien, y lo hacemos: los campos de subtítulo, transcripción y texto alternativo existen en toda la carga de contenido, y el manual del profesor, disponible dentro de la plataforma, explica cómo usarlos. Si su equipo lo necesita durante una evaluación, se lo entregamos a pedido.
8. Métodos de evaluación
- Revisión manual con navegación exclusiva por teclado sobre los recorridos principales.
- Verificación de contraste sobre la paleta de la interfaz y sobre las paletas de marca que cada organización puede configurar.
- Comprobación de estructura semántica y regiones en las páginas públicas y en los paneles.
- Revisión de accesibilidad como parte de la aceptación de cada cambio de interfaz.
9. Reporte de barreras
Si encuentra una barrera de accesibilidad, escríbanos a accesibilidad@exceacademy.com.
Respondemos en cinco días hábiles con una evaluación del caso y un plazo de corrección. Si la barrera le impide completar una capacitación obligatoria, indíquelo en el asunto: esos casos se atienden con prioridad y, mientras dure la corrección, coordinamos una vía alternativa con el administrador de su organización.
Le pedimos que incluya, si puede, la página donde ocurre, el navegador y la tecnología de asistencia que utiliza. No es obligatorio para que atendamos el reporte.
10. Vigencia
Esta declaración se versiona junto con el Trust Center y se revisa ante cada cambio estructural de la interfaz.